成功案例

在旧金山湾区的中心地带，一段充满激情与毅力的旅程始于纸杯蛋糕的简单诱惑。莉拉·欧文斯 (Lila Owens) 是霍华德大学的优秀校友，2007 年，她开始在家中为亲朋好友制作甜点，由此开启了一段美味的烘焙之旅，并创立了 Cupcakin' Bake Shop。在结束了长达 15 年的住宅房地产职业生涯后，莉拉开始在家经营纸杯蛋糕外卖业务，但她的目标是开设一家实体店，将她对烘焙的热情展现给更多的人。在生命中一些重要人物的支持下，Cupcakin' Bake Shop 于 2014 年在加州伯克利开设了第一家分店，梦想成真。这家最初规模不大的烘焙店很快发展成为一家蓬勃发展的连锁店，如今已拥有五家分店，分别位于奥克兰、伯克利、核桃溪和 Chase Center。.

引导增长
2016年，莉拉在寻找社区发展金融机构（CDFI）和商业顾问时发现了太平洋社区风险投资公司（PCV）。她当时特别希望获得现金流和财务管理方面的帮助，让资金更好地为公司服务。在与莉拉交谈并了解了Cupcakin'的需求后，我们的商业咨询团队在三年内通过我们的项目为她匹配了多位公益顾问，其中包括罗伯特·布朗纳，一位常驻新泽西州的商业顾问和教练。罗伯特专注于企业运营和流程改进，这正是莉拉所需要的。莉拉分享道：’我们当时把很多精力都放在了运营战略和财务上，因为作为一家小型企业，这是我们发展过程中不可或缺的一部分。.两人携手合作，为莉拉实现了扩大业务规模、简化运营流程并最大限度利用预算的首要目标，制定了解决方案。她不仅能够将从罗伯特那里学到的知识运用到业务中，还能将其应用于自身作为企业主的个人发展。”合作关系 它对我脚踏实地、确保我能分析事物、批判性地思考想法和策略，而不是盲目追逐梦想，起到了关键作用。”，”莉拉说道。.

战胜传统融资挑战
2019年，莉拉开始着手在奥克兰地区开设第二家门店。然而，她遇到了小企业普遍面临的难题——难以从传统贷款机构获得资金，即使是她曾经是其客户的机构也难以做到。她转而寻求金融科技公司的高息贷款。之后，莉拉通过PCV的贷款项目申请了$20万美元的贷款。在她的顾问罗伯特的帮助下，莉拉顺利完成了申请，并获得了宝贵的财务管理支持。PCV认可了她的奉献精神，为她提供了解决资金需求的方案。这笔贷款使莉拉得以开设第二家门店，并为社区创造了更多高质量的就业机会。除了将位于伯克利杜兰特大道的原店搬迁至电报大道2391号更大的店面外，她还在奥克兰市中心开设了一家分店，并在疫情期间接管了位于北伯克利沙特克大道1690号的历史悠久的弗吉尼亚面包店，同时还提供外卖服务，承办大型活动。她的营收因此增加了991万亿英镑，就业岗位增加了571万亿个。莉拉表示：“PCV在我们公司发展的关键转折点提供了融资，发挥了至关重要的作用。贷款申请流程精简高效，为我们提供了传统融资方式无法解决的解决方案。” 除了 Cupcakin 发展带来的当地就业机会外，Lila 还通过向员工提供职业发展机会、基本福利和健康保险、直接存款、绩效奖励以及公平且积极的工作环境，获得了 PCV 良好就业提供者的资格。. 

在成功扩张到第二家分店后，莉拉和其他企业主一样，也面临着新冠疫情带来的意想不到的挑战。到店顾客开始减少，餐饮订单锐减，活动取消数量激增。在和平队志愿者顾问的资源和建议下，她迅速调整策略，推出了可通过社交媒体平台订购的当日送达服务。这种创新方式不仅满足了不断变化的顾客需求，还通过每日在社交媒体上发布的特色口味，开辟了独特的市场定位。这些改变使莉拉的生意得以维持，并创造了两个新的就业机会，有效弥补了到店销售额下降带来的损失。此外，莉拉还积极利用远程办公的优势，开始投放网络广告，最终使销售额恢复到了疫情前的水平。.

一窥 Cupcakin 的未来‘'‘
2023年4月，莉拉入选PCV’优质就业企业家’项目，成为14位杰出PCV客户的合作伙伴之一。这些客户致力于为员工提供高质量的工作岗位，促进种族和性别财富的积累。这项新荣誉与Cupcakin'的目标不谋而合，即继续为社区创造优质就业机会，并确保员工获得必要的福利以成长和发展。随着Cupcakin'的不断发展壮大，莉拉的愿景也超越了纸杯蛋糕本身。2023年秋冬季，Cupcakin'将在亚特兰大开设两家分店，届时，莉拉的影响力将扩展到东海岸——她家人的第二个家。她还计划推出一系列纸杯蛋糕配件和装饰品，这不仅将拓展莉拉的创意，还将提升顾客体验。“如果没有资金，我们不可能扩张。我们的顾问在指导我们前进方面发挥了至关重要的作用，他们在我们做出的决策、关键人员招聘以及资产负债率等方面都给予了我们极大的帮助。”莉拉说：“她很高兴能继续为东湾社区服务，这个社区从一开始就接纳了她！”

联系 Cupcakin'’
网站： https://cupcakinbakeshop.com/
Instagram： https://www.instagram.com/cupcakinbakeshop/
Facebook： https://www.facebook.com/cupcakinbakeshop
叽叽喳喳： https://twitter.com/Cupcakinbakery