Historias de éxito

Kapstone Employment Services, una agencia de empleo integral con sede en Detroit, propiedad de Kerry Buffington y Tammy Turner, ofrece contratación de ciclo completo, empleo eventual y permanente. Su nicho de mercado es la ingeniería automotriz, pero se han expandido a puestos de alto nivel, de almacén y de alta dirección para clientes, muchos de ellos en el sector energético. Kapstone emplea directamente a profesionales con impacto en la justicia de la comunidad de Detroit. Durante la pandemia de COVID-19, Kapstone tuvo que reducir su plantilla debido al impacto de la pandemia en sus clientes; sin embargo, muchos de ellos pudieron reconstruir sus negocios, lo que permitió a Kapstone crecer más allá de su nivel anterior a la COVID-19. 

Durante la COVID-19, Kerry y Tammy se enfrentaron a una alta rotación de personal, lo que les costó tiempo, dinero y la posibilidad de expandir su negocio. Se les asignó a Sophia Chan, asesora comercial de PCV de Nokia, para desarrollar un plan financiero y un presupuesto estratégico. Tras trabajar con Sophia, Kerry la describió como una compañera responsable. 

“Es un placer hablar con Sophia. Conversamos sobre la situación actual de su negocio, cómo quieren crecer y los desafíos que enfrentan debido al crecimiento y la COVID-19. Nos ofreció sugerencias para la elaboración de presupuestos y nos proporcionó hojas de cálculo y programas de Excel de muestra para presupuestar los ingresos y los gastos. Mi asesor ayudó a Kapstone a visualizar las cifras de lo que podemos hacer. Al elaborar un presupuesto mensual, entendemos el lenguaje de los informes financieros de la empresa. Esto mejoró los ingresos, no como un aumento debido a la COVID, sino que nos permitió detectar las deficiencias y ahorrar más.” 

Al inicio de la pandemia de COVID-19, los empleados de Kapstone recibían entre 1TP y 18T por hora. Contaban con 5 o 6 empleados en planta y entre 13 y 15 empleados eventuales que trabajaban para ellos o en las instalaciones de sus clientes en el área metropolitana de Detroit. Mientras trabajaban con un asesor, Kapstone contrató a 97 empleados eventuales con un salario promedio de 1TP y 17T por hora. Kapstone se adaptó al aumento de la demanda identificando las áreas de ahorro y ofreciendo incentivos por desempeño financiero al personal. 

“Daniel, gerente principal de relaciones de PCV, me contactó desde el primer día. Daniel se mantuvo en contacto y el seguimiento fue muy útil. La conexión con el asesor que Daniel logró fue excelente. Es un buen recordatorio de que PCV está aquí para ayudarme con los recursos que necesito.”